Name Kindness Pearl
札幌でのプロフェッショナルサービス

Name Kindness Pearlへようこそ

北海道全域の自動機を点検します。移動距離が長い地域でも、点検の手順と記録様式を統一して運用します。端末への不正な取り付けが疑われる場合は当日中に対応し、現地点検と機器の解析を行います。当社が取り組んでいるのは、まさに「道内に点在する拠点」という課題です。

7+年の経験
300+満足のお客様
24時間365日事案対応の待機体制
取引分野

主なお取引先

支店網を持つ企業
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 不正な取り付けの疑い 24時間 月曜から日曜
高: 設定に関する所見 2営業日 月曜から金曜
計画: 定期監査 計画表に基づく 四半期ごと

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

対応の流れ

監査が進む流れ

1

範囲の確定

対象とする機器と実施頻度を定めます。

2

監査

前面の目視点検と、機器設定の検証を行います。

3

報告

重要度順に整理した所見と是正計画をご提出します。

4

確認

是正が実際に行われたかを後日確認します。

Name Kindness Pearl 札幌
よくあるご質問

広域の拠点をお持ちの方へ

なりません。項目は全拠点で同一です。調整するのは頻度だけで、内容を変えると記録の比較ができなくなり、点検の意味が薄れます。
疑いが具体的な場合は24時間以内に対応します。前面の目視点検、カードリーダーとキーパッドの確認、機器のログ解析を行います。念のため停止したままにするのではなく、確証をもって稼働へ戻すことが目的です。
機器を回線から外し、それ以上は触らないことです。講習では、安全に確認できる範囲と、触れてはいけない箇所を具体的に説明します。
移動条件により到着が遅れる可能性を、あらかじめ契約に明記します。守れない時間を約束するより、実行可能な条件を書くほうが役に立ちます。
はい。訪問ごとに納品書と、部品および作業時間を記載した署名入りの報告書を、仕様書が求める書式でご提出します。
サービス

必要なものすべてが一箇所に

札幌で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

🔍

巡回点検

地域を問わず同じ項目で実施します。

🚨

緊急確認

連絡から24時間以内、遠方は36時間以内。

🎓

拠点担当者向けの一次確認講習

到着までの間に現地でできる確認。

📄

報告書と改善計画

指摘、優先度、実施時期。

🔐

施錠部品の更新

基準に合わない部品の交換。

🗂

写真台帳の整備

過去の記録を同じ様式に揃えます。

お客様の声

お客様の声

札幌のお客様からの実際のレビュー。

施
施設管理課
★★★★★

"道東の拠点でも点検内容が同じでした。以前は遠方だと簡略版で、比較のしようがありませんでした。"

運
運営部
★★★★★

"一次確認の講習が実用的でした。何をしてよくて何をしてはいけないかがはっきりしました。"

総
総務課
★★★★★

"到着までの時間は長いですが、その前提で手順が組まれているので納得しています。"

監査事例

点検の前と後

点検前 — カードリーダーの上に不審な部品が取り付けられた端末の前面。
点検前. カードリーダーの上に不審な部品が取り付けられた端末の前面。
点検後 — カードリーダーを保護し、端末は稼働へ戻っています。
点検後. カードリーダーを保護し、端末は稼働へ戻っています。

一般的な点検を示すイメージです。

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